Política de Privacidad – KURANTO S.A.S.
Última actualización: Septiembre 2025
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia, KURANTO S.A.S., sociedad legalmente constituida en Colombia, identificada con NIT [●], con domicilio en Bogotá D.C., pone a disposición de sus usuarios, clientes y terceros la presente Política de Privacidad.
El acceso, uso y registro en la plataforma digital de KURANTO implica el conocimiento y aceptación expresa de las disposiciones aquí contenidas.
1. Datos objeto de tratamiento
KURANTO S.A.S. podrá recolectar, almacenar, usar, circular y suprimir, entre otros, los siguientes datos personales:
- Información de identificación: nombre, apellidos, número de identificación, dirección, teléfono y correo electrónico.
- Información de facturación y medios de pago.
- Información necesaria para la ejecución de contratos de compraventa o arrendamiento.
- Información de navegación, cookies y registros derivados del uso de la plataforma.
2. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
- Cumplir con obligaciones contractuales derivadas de la compraventa o alquiler de productos.
- Realizar envíos, entregas, mantenimientos y gestiones logísticas.
- Atender solicitudes, quejas, reclamos o consultas de los clientes.
- Cumplir con disposiciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
- Efectuar actividades de mercadeo, publicidad y comunicaciones comerciales, siempre que el titular haya autorizado expresamente dicho uso.
3. Autorización del titular
El suministro de datos personales por parte del usuario implica la autorización previa, expresa e informada a KURANTO S.A.S. para su tratamiento conforme a la presente política.
4. Derechos del titular
De acuerdo con la normatividad vigente, el titular de los datos personales podrá:
- Acceder, conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de los datos cuando no exista obligación legal o contractual de mantenerlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracción a las disposiciones de la Ley 1581 de 2012.
Las solicitudes deberán remitirse al correo electrónico contacto@kuranto.co o a las direcciones físicas de nuestras sedes.
5. Medidas de seguridad
KURANTO S.A.S. adopta medidas técnicas, administrativas y jurídicas necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de la información. Sin embargo, el usuario reconoce que ninguna transmisión de datos por internet está completamente libre de riesgos.
6. Transferencia y transmisión de datos
Los datos podrán ser compartidos con terceros aliados comerciales y proveedores de servicios (transportadoras, pasarelas de pago, entidades bancarias), exclusivamente para la correcta ejecución de los contratos celebrados. En ningún caso se comercializarán los datos a terceros no autorizados.
7. Vigencia
Los datos recolectados permanecerán en las bases de datos de KURANTO S.A.S. durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades aquí descritas, o el plazo exigido por la normatividad aplicable.
8. Legislación aplicable
La presente Política se interpreta y aplica de conformidad con la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que regulen la materia.
Política de Envíos, Devoluciones y Garantías – KURANTO S.A.S.
Última actualización: Septiembre 2025
La presente política establece los lineamientos aplicables a los envíos, devoluciones y garantías de los productos y equipos adquiridos o alquilados en KURANTO S.A.S., en concordancia con lo dispuesto en la Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor, el Código de Comercio Colombiano y demás normas aplicables.
Al adquirir o alquilar productos a través de nuestro sitio web o canales autorizados, el cliente declara conocer y aceptar las condiciones aquí previstas.
1. Envíos y entregas
- 1.1. Cobertura: KURANTO S.A.S. realiza despachos únicamente dentro del territorio de la República de Colombia.
- 1.2. Costos: El valor del envío será asumido por el cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario en una promoción o comunicación comercial.
- 1.3. Plazos de entrega: El tiempo estimado de entrega es de hasta cuatro (4) días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago, salvo causas de fuerza mayor o caso fortuito.
- 1.4. Entrega de equipos en alquiler: La entrega inicial de equipos arrendados será gratuita y se realizará en la dirección indicada por el cliente dentro del área de cobertura.
2. Devoluciones
- 2.1. Regla general: No se aceptan devoluciones de productos vendidos, salvo en los casos previstos expresamente por la legislación colombiana en materia de consumo, particularmente en lo relacionado con productos defectuosos, faltantes o que no correspondan a lo adquirido.
- 2.2. Excepciones: En ningún caso se aceptarán devoluciones de productos de uso personal, consumibles o aquellos cuya naturaleza impida su reingreso al mercado.
- 2.3. Plazos: Cualquier reclamación por inconformidad deberá presentarse dentro de los plazos establecidos en el Estatuto del Consumidor y a través de los canales oficiales de KURANTO S.A.S.
3. Garantías en ventas
- 3.1. Cobertura: Todos los productos comercializados cuentan con la garantía legal mínima exigida en Colombia, salvo que se indique un término superior por parte del fabricante o distribuidor.
- 3.2. Reclamaciones: Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá presentar la factura de compra y una descripción del defecto a través de los canales de atención de KURANTO S.A.S.
- 3.3. Exclusiones: No se reconocerán garantías cuando el daño provenga de:
- Uso inadecuado o contrario a las instrucciones del fabricante.
- Manipulación indebida, golpes o exposición a condiciones extremas.
- Intervenciones técnicas no autorizadas.
4. Condiciones aplicables a los equipos en alquiler
- 4.1. Duración del contrato:
- Equipos para bebés: arrendamiento por día.
- Equipos de movilidad: arrendamiento por mes. - 4.2. Renovación automática: El contrato de arrendamiento se entenderá renovado automáticamente en las mismas condiciones si el cliente no solicita su terminación dentro de los tres (3) días calendario siguientes al vencimiento.
- 4.3. Mantenimiento: Cada contrato de arrendamiento incluye un (1) mantenimiento preventivo mensual, sin costo adicional.
- 4.4. Devolución de equipos:
- El cliente podrá devolver los equipos directamente en las instalaciones de KURANTO S.A.S., sin costo.
- Si el cliente solicita la recolección del equipo en su domicilio, se generará un cargo adicional por concepto de transporte, el cual será informado previamente. - 4.5. Responsabilidad del cliente: El cliente se obliga a hacer un uso diligente de los equipos arrendados y a devolverlos en condiciones adecuadas de funcionamiento. Todo daño derivado de negligencia, descuido o mal uso será responsabilidad exclusiva del cliente.
5. Legislación y jurisdicción aplicable
La presente política se regirá e interpretará conforme a las leyes de la República de Colombia, en particular las disposiciones contenidas en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y el Código de Comercio. Cualquier controversia será dirimida por los jueces de la ciudad de Bogotá D.C.